office 2010 home and studentをoffice 2013へアップグレードしたいのですがうまく...

2013/2/721:14:00

office 2010 home and studentをoffice 2013へアップグレードしたいのですがうまくいきません。。。
Buy Office today, get the next version free から
国を日本、プロダクトIDを入力していますが、次に進めません

国を米国に変更してみたのですが、同じで
はじめは「また後で接続ください」みたいなエラーになり、今では無作為な6つの英数字の入力の部分でエラーが出るようになりました。

何が原因なのかが私にはわかりませんでした。

何か要因があるのでしょうか。
どうか、経験された方、要因がわかる方、教えていただきたいです。
よろしくお願いします。

補足回答ありがとうございます。

認証はぎりぎりですが2/5に行いました。
プロダクトキーや、全角半角と大文字小文字も正確に入力できています。

6つの英数字はエラーになるときとエラーにならずに進める場合がありますが
なぜか選択がOFFICE 365のみしかなくOFFICE 2013 HOME AND STUDENTが選択できません。。。

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cider818さん

編集あり2013/2/1108:24:41

補足後
HOME AND STUDENTというのは並行輸入パックですよね
http://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013offer/redemption/default....
↑の対象商品欄によりますと、そのグレードはバージョンアップの対象外のようですが…

不明な点がありましたら、その画面の下部に電話サポートの番号があります。

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私もたった今、（無償）アップグレードしました。
日本日本語で進めました。

http://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013offer/redemption/default....

アップグレードの条件は合致していますでしょうか？10月19日～2月6日に（購入ではなく）認証を受けてありますか？
プロダクトキーもあっていますか？（パッケージを開けた中に貼ってあります）

＞今では無作為な6つの英数字の入力の部分でエラーが出るようになりました。

視覚文字の部分かと思いますが、半角全角大文字小文字の確認はどうでしょうか？
途中込み合っているのか、固まったような時もありましたが、待っていましたら進めました。

とにかくここで質問されても、的確な回答になりません。
入力文字の再確認をしていただくよりないかと思われます。