ここから本文です

office 2010 home and studentをoffice 2013へアップグレードしたいのですがうまく...

プロフィール画像

cpk********さん

2013/2/721:14:00

office 2010 home and studentをoffice 2013へアップグレードしたいのですがうまくいきません。。。
Buy Office today, get the next version free から
国を日本、プロダクトIDを入力していますが、次に進めません

国を米国に変更してみたのですが、同じで
はじめは「また後で接続ください」みたいなエラーになり、今では無作為な6つの英数字の入力の部分でエラーが出るようになりました。

何が原因なのかが私にはわかりませんでした。

何か要因があるのでしょうか。
どうか、経験された方、要因がわかる方、教えていただきたいです。
よろしくお願いします。

補足回答ありがとうございます。

認証はぎりぎりですが2/5に行いました。
プロダクトキーや、全角半角と大文字小文字も正確に入力できています。

6つの英数字はエラーになるときとエラーにならずに進める場合がありますが
なぜか選択がOFFICE 365のみしかなくOFFICE 2013 HOME AND STUDENTが選択できません。。。

閲覧数：
3,978
回答数：
1
お礼：
100枚

違反報告

ベストアンサーに選ばれた回答

プロフィール画像

カテゴリマスター

cid********さん

編集あり2013/2/1108:24:41

補足後
HOME AND STUDENTというのは並行輸入パックですよね
http://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013offer/redemption/default....
↑の対象商品欄によりますと、そのグレードはバージョンアップの対象外のようですが…

不明な点がありましたら、その画面の下部に電話サポートの番号があります。

------------------------------------------

私もたった今、（無償）アップグレードしました。
日本 日本語で進めました。


http://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013offer/redemption/default....

アップグレードの条件は合致していますでしょうか？10月19日～2月6日に（購入ではなく）認証を受けてありますか？
プロダクトキーもあっていますか？（パッケージを開けた中に貼ってあります）

＞今では無作為な6つの英数字の入力の部分でエラーが出るようになりました。

視覚文字の部分かと思いますが、半角全角大文字小文字の確認はどうでしょうか？
途中込み合っているのか、固まったような時もありましたが、待っていましたら進めました。

とにかくここで質問されても、的確な回答になりません。
入力文字の再確認をしていただくよりないかと思われます。

違反報告

プロフィール画像

質問した人からのコメント

2013/2/12 01:24:57

回答ありがとうございます。
輸入品なので、何かとややこしい感じです。
MOSの2013が出たら取得しようと考えていたので、サポートに聞いてみたりしてもう少し頑張ってみます！

あわせて知りたい

みんなで作る知恵袋　悩みや疑問、なんでも気軽にきいちゃおう！

Q&Aをキーワードで検索：

Yahoo! JAPANは、回答に記載された内容の信ぴょう性、正確性を保証しておりません。
お客様自身の責任と判断で、ご利用ください。
本文はここまでです このページの先頭へ

「追加する」ボタンを押してください。

閉じる

※知恵コレクションに追加された質問は選択されたID/ニックネームのMy知恵袋で確認できます。

不適切な投稿でないことを報告しました。

閉じる

office-professional-plus-2013-のコード  Office-Professional-Plus-2013-アップグレード  Office-Professional-Plus-2013-ダウンロード版  Office-Professional-Plus-2013-タブレット  Office-Professional-Plus-2013-のキーコード  Office-Professional-Plus-2013-のコード  Office-Professional-Plus-2010-タブレット  Office-Professional-Plus-2010-のキーコード  Office-Professional-Plus-2010-のコード  Office-2010-アップグレード  Office-2010-ダウンロード版  Office-2010-タブレット